Vacature Online adviseur dienstverlening

Wat je gaat doen als Online adviseur dienstverlening

• Je adviseert en stimuleert collega’s bij het aanleveren van goede content;
• Onderhouden en doorontwikkelen van de website op basis van zoekresultaten en analytics.
• Nieuwe content creëren naar aanleiding van vragen bij fysieke informatiepunten.
• Continu sturen op verbetering van websites van maatschappelijke partners.
• Optimaliseren van content, met focus op het Sociaal Domein.
• Doorontwikkeling en onderhoud van digitale formulieren.
• Meedenken over het verbeteren van online klantprocessen en de gebruiksvriendelijkheid van de website;
• Fungeren als poortwachter voor content: jij bewaakt kwaliteit en toegankelijkheid.

Met wie werk je samen?
Je werkt nauw samen met de webmaster, leveranciers, collega’s en maatschappelijke partners. Samen zorgen jullie voor een vraaggerichte, gebruiksvriendelijke online omgeving.

Waar jij over beschikt als Online adviseur dienstverlening

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als online adviseur binnen een overheidsinstelling;
• Aantoonbare kennis van WCAG 2.2 én CMS systemen;
• Aantoonbare afgerondeopleiding op minimaal HBO bachelor niveau in de richting van Communicatie, Marketing of Journalistiek;
• Aantoonbare werkervaring met doelgroep inwoners en de vertaalslag naar digitale content;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als online adviseur of -redacteur binnen een gemeentelijke instelling;
• Aantoonbare wekervaring met digitale content op het gebied van Sociaal Domein;
• Aantoonbare kennis van Shift2 CMS;
• Aantoonbare werkervaring met het schrijven van teksten op B1 -niveau;
• Aantoonbare kennis van UX en CX (user experience en customer experience) en digitale toegankelijkheid;
• Aantoonbare werkervaring met stakeholders en belanghebbenden binnen het sociaal domein.

Jouw profiel 

• Samenwerkend;
• Resultaatgericht;
• Taalvaardig;
• Zelfstandig;
• Dienstverlenend;
• Proactief;
• Klantgericht.

Wat jij krijgt als Online adviseur dienstverlening

Alle ruimte om jouw expertise in te zetten én verder te ontwikkelen binnen het online domein. Je werkt zelfstandig, krijgt verantwoordelijkheid over de content en doorontwikkeling van meerdere online kanalen en hebt direct invloed op de kwaliteit, toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van informatie voor inwoners.

Daarnaast krijg je:

• De mogelijkheid om nieuwe content te creëren en bestaande content te optimaliseren;

• De kans om mee te denken over verbeteringen in online klantprocessen;

• Samenwerking met collega’s, leveranciers en maatschappelijke partners binnen een deskundig en betrokken team;

• Een rol waarin jouw advies, creativiteit en proactiviteit écht verschil maken;

• De verantwoordelijkheid om als poortwachter de kwaliteit van alle online content te bewaken;

• Ruimte om data en analytics in te zetten voor continue verbetering van digitale dienstverlening.

Werken bij Wyzer

Bij Wyzer ben je iedere dag van betekenis voor mens en maatschappij.  Op een manier die bij jou past en waar jij energie van krijgt. Want dat maakt jou succesvol. Daarom denk je bij ons mee over jouw volgende stap. Of je nu binnenkomt als trainee of als doorgewinterde adviseur. Jij hebt de regie over jouw loopbaan. Zo ontwikkel jij jezelf altijd in de juiste richting. Lever je resultaat voor onze opdrachtgevers. En werk je aan het Nederland van morgen. Jij bent een toekomstmaker.

Solliciteren?

Ben je enthousiast geworden en klaar om de volgende stap te zetten in jouw carrière? Solliciteer dan direct via de onderstaande knop. Heb je nog vragen of wil je meer informatie? Neem dan contact op!

Drinken wij binnenkort samen een kop koffie ter kennismaking?

Voor andere vacatures binnen Wyzer, klik hier!