Vacature Medewerker Toegang

Wat je gaat doen als Medewerker Toegang

Als Medewerker Toegang ben je verantwoordelijk voor de aanmeldfase binnen het Gebiedsteam. Je voert telefonisch gesprekken met inwoners en zorgaanbieders, onderzoekt de hulpvraag en brengt de situatie zorgvuldig in kaart. Daarbij analyseer je de vraag en schat je de urgentie in. Vervolgens bepaal je welke route het meest passend is, zodat de inwoner zo snel mogelijk de juiste hulp of ondersteuning krijgt.

Daarnaast ben je een belangrijk aanspreekpunt voor professionals die samenwerking of afstemming zoeken binnen het gebiedsteam. Je werkt integraal binnen het brede sociale domein en hebt te maken met uiteenlopende vragen op het gebied van jeugd, zorg en welzijn.

In jouw werkzaamheden houd je je onder andere bezig met het:

• Voeren van telefonische gesprekken met inwoners en zorgaanbieders;
• Onderzoeken en analyseren van hulp- en ondersteuningsvragen;
• Uitvoeren van telefonische triage en inschatten van urgentie;
• Bepalen en bewaken van de juiste route naar hulp of ondersteuning;
• Afstemmen en samenwerken met professionals binnen het Gebiedsteam;
• Werken vanuit het plan en de eigen kracht van de inwoner.

Waar jij over beschikt als Medewerker Toegang

Als Medewerker Toegang ben je sociaal, proactief en stressbestendig. Je kunt goed schakelen tussen verschillende gesprekken, vragen en werkzaamheden en weet ook wanneer de telefoon en verschillende computersystemen tegelijk om jouw aandacht vragen. Je bent communicatief vaardig, stelt de juiste vragen en weet snel tot de kern van een situatie te komen. Daarbij werk je vanuit de kernwaarden vertrouwen, doel- en resultaatgerichtheid, klantgerichtheid, integriteit en betrouwbaarheid.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ werk- en denkniveau;
• 3 tot 5 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met het schakelen tussen verschillende gesprekken en het werken met telefoon- en computersystemen;

Wat jij krijgt als Medewerker Toegang

Je gaat aan de slag binnen een hecht en informeel team waarin veel kennis aanwezig is en actief wordt samengewerkt. Je krijgt veel vrijheid in de manier waarop je jouw werkzaamheden uitvoert en werkt binnen het Gebiedsteam, waar kennis en ervaring op het gebied van jeugd, zorg en welzijn samenkomen.

Werk je bij Wyzer? Dan maak je morgen impact en draag je direct bij aan de ondersteuning van inwoners! Naast de maatschappelijke betekenis die jij hebt als Klantmanager Inkomen krijg jij ook een:

• Een opdracht voor 28 uur per week, met optie op verlenging;
• Passend salaris conform CAO Gemeenten, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Leaseauto met tankpas (ook privé te gebruiken), een OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering;
• Opleidingsbudget van € 1.000,- per jaar. Te besteden bij onze eigen Wyzer Academie;
• Aandraagbonus van € 1.000,- bruto wanneer je een nieuwe, ervaren collega bij ons introduceert;
• Regelmatig georganiseerde kennissessies en actualiteitencolleges, zodat jij altijd up-to-date blijft binnen jouw vakgebied;
• Betrokken werkgever die jou kent, met je meedenkt en samen met jou vooruitkijkt naar jouw volgende stap.

Solliciteren kan t/m 14 september. De gesprekken bij de opdrachtgever staan gepland op woensdag 23 september 2026.

Je kunt rekenen op eerlijke en transparante arbeidsvoorwaarden. Wij hanteren het principe van gelijkwaardig belonen, waarbij we kijken naar het totale pakket van salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.