Ben jij een klantgerichte ICT-professional die energie krijgt van het oplossen van gebruikersvragen? En heb je ervaring op een ICT-helpdesk én met het beheren en uitleveren van IT-apparatuur? Dan is deze tijdelijke functie interessant voor jou.
Voor een gemeentelijke organisatie in regio Utrecht zoeken wij een Medewerker Helpdesk ICT voor 16 tot 24 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers bij ICT-vragen en technische problemen. De werkzaamheden voer je uit op kantoor.
Wat je gaat doen
Als Medewerker Helpdesk ICT zorg je ervoor dat collega’s snel weer verder kunnen wanneer zij tegen een technisch probleem aanlopen. Je beantwoordt vragen, lost storingen op en geeft uitleg over het gebruik van applicaties.
Daarnaast houd je je bezig met:
- Registreren en afhandelen van ICT-meldingen
- Ondersteunen van medewerkers bij technische vragen en problemen
- Adviseren over het gebruik van applicaties
- Beheren en onderhouden van IT-apparatuur
- Uitgeven en innemen van laptops en smartphones
- Ondersteunen bij desktops, mobiele telefoons en randapparatuur
- Werken volgens de geldende ICT-procedures
- Signaleren van terugkerende problemen en verbeterpunten
Je bent zichtbaar aanwezig voor gebruikers en combineert technische kennis met een servicegerichte aanpak.
Waar jij over beschikt
Je bent communicatief sterk, klantgericht en blijft rustig wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Daarnaast kun je zelfstandig werken en pak je werkzaamheden proactief op.
Voor deze functie beschik je over:
- Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als Medewerker Helpdesk ICT
- Ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers
- Ervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur
- Beschikbaarheid op dinsdag, woensdag en donderdag
Heb je 4 jaar of meer ervaring op een ICT-helpdesk? Dan sluit jouw profiel extra goed aan. Ook een geldig ITIL-certificaat en andere relevante IT-certificeringen zijn duidelijke pluspunten. Geplakte tekst
Je bent daarnaast flexibel, stressbestendig en gewend om in een dynamische omgeving te werken.
Wat jij krijgt
Je gaat tijdelijk aan de slag bij een gemeentelijke organisatie in regio Utrecht. Je krijgt een praktische ICT-functie waarin je dagelijks direct contact hebt met interne gebruikers.
Je kunt rekenen op:
- 16 tot 24 uur per week
- Start zo snel mogelijk
- Een opdracht voor 3 maanden
- Mogelijkheid tot 2 keer 3 maanden verlenging
- Inschaling op schaal 8
- Werkzaamheden op locatie
- Een afwisselende combinatie van gebruikersondersteuning en apparatuurbeheer
- Een tijdelijke opdracht binnen een gemeentelijke ICT-omgeving
Voor de start is een VOG vereist. Daarnaast geldt voor deze opdracht BYOD voor onder andere telefoon en laptop. Geplakte tekst
Doorgroeien in de publieke sector vraagt meer dan werkervaring alleen.
Met Wyzer NEXT krijg je een concreet ontwikkelpad om door te groeien van medior naar senior, of van senior naar adviseur. Je leert in de praktijk, werkt aan echte opgaven bij gemeenten en krijgt de begeleiding en opleiding om versneld de volgende stap te zetten.
Werken bij Wyzer
Bij Wyzer ben je iedere dag van betekenis voor mens en maatschappij. Op een manier die bij jou past en waar jij energie van krijgt. Want dat maakt jou succesvol. Daarom denk je bij ons mee over jouw volgende stap. Of je nu binnenkomt als trainee of als doorgewinterde adviseur. Jij hebt de regie over jouw loopbaan. Zo ontwikkel jij jezelf altijd in de juiste richting. Lever je resultaat voor onze opdrachtgevers. En werk je aan het Nederland van morgen. Jij bent een toekomstmaker.
Bekijk hoe wij impact makenMedewerker Helpdesk ICT
Utrecht - 16 – 24 uur
