Vind jij het leuk om mensen snel en goed op weg te helpen? En blijf jij vriendelijk en scherp, ook als de telefoon blijft gaan? Dan is deze functie iets voor jou.
Voor een gemeentelijke organisatie in Limburg zoeken wij een KCC-medewerker / Klantadviseur 1e lijn voor 20 uur per week.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere organisaties. Daarbij krijg je te maken met allerlei vragen. Juist die afwisseling maakt het werk leuk en dynamisch.
Wat je gaat doen
Als KCC-medewerker beantwoord je telefoontjes en ontvang je bezoekers. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en probeert zoveel mogelijk zelf op te lossen.
Daarnaast houd je je bezig met:
- Beantwoorden van vragen van inwoners en organisaties
- Doorzetten van vragen naar de juiste collega
- Inplannen van afspraken voor burgerzaken
- Opstellen van duidelijke terugbelnotities
- Ontvangen van bezoekers aan de balie
- Aannemen van post en pakketten
- Uitreiken van documenten
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden
- Meedenken over slimmere en prettigere werkprocessen
Je werkt in een klein team. Daardoor zijn de lijnen kort en kun je makkelijk overleggen. Ook denk je actief mee over hoe de dienstverlening beter kan. Zo help je niet alleen inwoners, maar ook je collega’s.
Waar jij over beschikt
Je bent klantvriendelijk, communicatief sterk en houdt overzicht. Bovendien vind je het prettig om veel contact met mensen te hebben.
Voor deze functie neem je mee:
- Bij voorkeur mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring als receptionist, telefonist of in een vergelijkbare klantcontactfunctie
- Goede sociale vaardigheden
- Een oplossingsgerichte en flexibele instelling
- Een proactieve werkhouding
- Bereidheid om administratieve taken op te pakken
- Bereidheid om mee te draaien in het rooster
Daarnaast ben je bereid om op dinsdag mee te draaien tijdens de avondopenstelling tot 19.00 uur. Verder werk je nauwkeurig en denk je in mogelijkheden. Je wacht niet af, maar pakt zaken op wanneer dat nodig is.
Wat jij krijgt
Je gaat via Wyzer aan de slag bij een gemeentelijke organisatie in Limburg.
- 20 uur per week
- Start op 1 september 2026
- Een opdracht tot 31 december 2026
- Mogelijkheid tot verlenging
- Inschaling conform schaal 6
- Een projectovereenkomst via Wyzer
- Een afwisselende functie met veel contact met inwoners
- Een collegiaal team met korte lijnen
Doorgroeien in de publieke sector vraagt meer dan werkervaring alleen.
Met Wyzer NEXT krijg je een concreet ontwikkelpad om door te groeien van medior naar senior, of van senior naar adviseur. Je leert in de praktijk, werkt aan echte opgaven bij gemeenten en krijgt de begeleiding en opleiding om versneld de volgende stap te zetten.
Werken bij Wyzer
Bij Wyzer ben je iedere dag van betekenis voor mens en maatschappij. Op een manier die bij jou past en waar jij energie van krijgt. Want dat maakt jou succesvol. Daarom denk je bij ons mee over jouw volgende stap. Of je nu binnenkomt als trainee of als doorgewinterde adviseur. Jij hebt de regie over jouw loopbaan. Zo ontwikkel jij jezelf altijd in de juiste richting. Lever je resultaat voor onze opdrachtgevers. En werk je aan het Nederland van morgen. Jij bent een toekomstmaker.
Bekijk hoe wij impact makenKlantadviseur 1e lijn
Limburg - 20 – 20 uur
