De morgen van Fians

"Zorgen dat inwoners begrijpen wat ze kunnen verwachten" Heldere communicatie binnen gemeenten is cruciaal, maar vaak een uitdaging. Ingewikkelde teksten, juridische termen en onduidelijke informatie zorgen ervoor dat inwoners afhaken of niet de hulp krijgen die ze nodig hebben. Als interim communicatieprofessional maakt Fians complexe boodschappen begrijpelijk, zodat iedereen mee kan doen in de maatschappij.

“Als ik ergens trots op ben,” begint Fians Moorrees (28) met een enthousiaste glimlach, “dan is het dat ik een brug kan slaan tussen de gemeente en haar inwoners. Communicatie klinkt misschien vanzelfsprekend, maar het is juist een vak apart. Wat voor ons als ambtenaar duidelijk is, kan voor een inwoner totaal onbegrijpelijk zijn. Daar ligt mijn kracht: ik maak ingewikkelde informatie toegankelijk. Dat zorgt ervoor dat mensen écht mee kunnen doen in de maatschappij.”

Impact op morgen
Fians werkt als interim communicatieprofessional voor Wyzer. Momenteel speelt hij bij gemeente Arnhem een sleutelrol in het verbeteren van gemeentelijke communicatie. “Ik schrijf webteksten, formuleer brieven en adviseer collega’s. Het doel? Zorgen dat iedereen snapt wat er staat, ongeacht hun achtergrond of taalvaardigheid. Want als je inwoners niet goed bereikt, komen ze niet in beweging. Dat heeft gevolgen: subsidies blijven liggen, vragen stapelen zich op, en er ontstaat frustratie.”

Zijn impact is dan ook direct merkbaar. “Ik kijk door de bril van de inwoner. Dat betekent: moeilijke termen vervangen, informatie helder structureren en het weghalen van onnodige details. Het klinkt simpel, maar dit voorkomt een hoop misverstanden én onnodige telefoontjes naar de gemeente. Een goede tekst is net zo belangrijk als de boodschap zelf.”

Een baan met veel afwisseling
Fians’ route naar deze rol begon tijdens zijn studie Communicatie aan NHL Stenden Hogeschool. “Tijdens mijn stage bij de gemeente Leeuwarden ontdekte ik hoe dynamisch en mensgericht werken bij een gemeente is. Na m’n afstuderen werkte ik bij een commercieel communicatiebureau, maar daar merkte ik dat de focus op marges en klantenwerving mij minder lag. Ik miste het directe contact en de voldoening die je krijgt wanneer je echt iets voor mensen kunt betekenen.”

Bij Wyzer vond hij precies wat hij zocht: afwisseling én de mogelijkheid om impact te maken. “Het mooie van detacheren is dat ik in korte tijd een kijkje in verschillende keukens kan nemen. Ik ben nog jong en wil ontdekken wat er allemaal is. Bij de ene gemeente werk ik als adviseur, bij de ander als contentmaker of tekstschrijver. Die diversiteit maakt mij sterker als professional en is ook nog eens goed voor mijn cv.”

Toch was het niet vanzelfsprekend dat Fians voor gemeenten zou kiezen. “Ik riep altijd: ‘Ik word geen ambtenaar!’ Maar toen ik via Google een leuke vacature bij Wyzer tegenkwam, was ik overtuigd. Binnen een week was alles geregeld. Nu kijk ik hoe ik met mijn werk morgen beter kan maken, voor zowel de gemeente, maar vooral voor haar inwoners. Ik vind namelijk dat we er binnen een gemeente vooral zijn om die inwoners te ondersteunen.”

Van trouwvideo’s tot gemeentelijke strategie
Naast zijn werk bij Wyzer runt Fians een eigen videoproductiebedrijf, gespecialiseerd in trouwvideo’s. “Het is een mooi contrast,” zegt hij. “Bij trouwvideo’s doe je het voor het stel. Elk jaar krijg ik wel een berichtje dat ze op hun trouwdag de video hebben bekeken en weer geraakt zijn. Bij gemeenten maak je impact op een andere manier: je werkt vaak op de achtergrond, maar je weet dat jouw werk vele mensen kan helpen.”

Zijn passie voor video komt ook goed van pas in zijn rol als communicatieadviseur. “Ik weet precies hoe je een goede briefing schrijft voor een videograaf, omdat ik dat zelf ook ben. Het voelt alsof hetgeen ik doe – zowel voor mijn bedrijf als voor de gemeenten – elkaar versterkt.”

Vooruitdenken en leren
Binnen zijn communicatiewerk vindt Fians het belangrijk om strategisch vooruit te denken. “Het komt een enkele keer voor dat mijn advies niet wordt opgevolgd. Als er dan iets mis gaat, kun je daar wel op voorbereid zijn als communicatieadviseur. Ik zorg dan dat er alvast een persbericht klaarligt, bijvoorbeeld. Dat vooruitdenken, dat is cruciaal in communicatie.”

Ook de focus op inhoudelijke impact is belangrijk voor hem. “Ik pas bijvoorbeeld de methode ‘Communiceer met focus’ toe. Daarbij kijk je kritisch naar wat echt belangrijk is en hoeveel prioriteit iets moet krijgen. Bij sommige gemeenten pakt men alles tegelijkertijd op en gebeurt er daardoor ook veel ad hoc. Maar door meer te structureren, bereik je meer én werk je efficiënter.”

En wat vinden zijn collega’s van zijn adviezen? “Soms krijg ik tegenargumenten, als ik een tekst wil inkorten of vakjargon eruit wil halen, bijvoorbeeld. Maar ik leg dan vaak de oude en nieuwe versie van de tekst voor en vraag dan: ‘Welke tekst zou je zelf willen lezen als inwoner?’ Vaak valt dan het kwartje. We zijn er voor de inwoners, en met die bril moet je altijd blijven kijken naar communicatiemiddelen.”

Een veelzijdige toekomst
De kennis die hij opdoet bij verschillende gemeenten, neemt Fians mee naar zijn volgende opdrachten. “Ik leer van alles: van WMO tot afval en van zorg tot wonen. Die veelzijdigheid maakt mij een echte allrounder. En uiteindelijk zorgt dat ervoor dat ik nog meer impact kan maken, op welke plek dan ook.”