Opleiding tot kwaliteitsmedewerker sociaal domein

De volgende modules komen aan de orde:

Module: Sociaal Domein en Kwaliteit
Je verkent wat het sociaal domein precies inhoudt en welke plek dit heeft binnen de sociale zekerheid. Daarna duik je in jouw rol als kwaliteitsmedewerker: wat zijn je taken en wat verstaan we eigenlijk onder ‘kwaliteit’ binnen het sociaal domein?

Module: Aanvraag
Je leert welke soorten aanvragen er zijn binnen het sociaal domein en welke wet- en regelgeving daarbij hoort. Vervolgens kijk je vanuit jouw rol als kwaliteitsmedewerker naar de juiste afhandeling van deze aanvragen. Je ontdekt hoe je consulenten ondersteunt zodat zij aanvragen en meldingen zorgvuldig en correct kunnen behandelen.

Module: Participatiewet, Schuldhulpverlening en Wet Inburgering
Om als kwaliteitsmedewerker goed te kunnen toetsen op rechtmatigheid en doelmatigheid, is kennis van wetgeving essentieel. In deze module verdiep je je in drie belangrijke wetten binnen het sociaal domein: de Participatiewet, de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de Wet Inburgering. Je leert hoe deze wetten in de praktijk worden toegepast en hoe je aanvragen zorgvuldig beoordeelt. Zo bouw je een stevige juridische basis voor je rol als toetser, coach en adviseur.

Module: Wmo en Jeugdwet
In deze module verdiep je je in de Wmo en de Jeugdwet—twee kernwetten binnen het sociaal domein. Je doet de kennis op die nodig is om aanvragen zorgvuldig te kunnen toetsen op rechtmatigheid en doelmatigheid. Daarnaast leer je hoe je consulenten ondersteunt en adviseert bij het toepassen van deze wetten in de praktijk. Zo leg je een stevige juridische en inhoudelijke basis voor jouw rol als kwaliteitsmedewerker.

Module: Doelmatigheid van onderzoeken
Wat maakt een onderzoek écht doelmatig? In deze module leer je als kwaliteitsmedewerker hoe je beoordeelt of een onderzoek passend, adequaat en proportioneel is. Je verdiept je in relevante wet- en regelgeving, leert omgaan met verschillende belangen tussen consulent en aanbieder, en ontdekt hoe je jouw rol als kwaliteitsmedewerker effectief inzet. Je oefent met het vaststellen van wat écht nodig is in een casus en hoe je dit helder en overtuigend overbrengt aan consulenten.

Module: Rapporteren, beschikken en privacy
In deze module leer je hoe je als kwaliteitsmedewerker toetst of rapportages en beschikkingen helder, juridisch houdbaar en toegankelijk zijn—bijvoorbeeld op B1-niveau. Je verdiept je in relevante begrippen uit de Awb, zoals het bekendmaken van besluiten, en leert hoe je privacyregels toepast in de praktijk. Daarbij staat zorgvuldige omgang met persoonsgegevens en naleving van de AVG centraal. Zo draag je bij aan transparante besluitvorming én bescherming van cliëntgegevens.

Module: Toetsen, meten en terugkoppelen
Kwaliteit begint bij inzicht. In deze module leer je hoe je als kwaliteitsmedewerker het werk van consulenten objectief toetst aan de hand van duidelijke normen. Je maakt kennis met kwaliteitsmetingen en de PDCA-cyclus, en leert hoe je een controleplan opstelt. Daarnaast oefen je met het geven van constructieve feedback, zodat je niet alleen toetst, maar ook actief bijdraagt aan verbetering en ontwikkeling binnen het team.

Module: Mensgericht maatwerk
Mensgericht werken vraagt om inzicht, lef en praktische vaardigheden. In deze module leer je hoe je binnen jouw rol maatwerk levert dat recht doet aan de inwoner én aan wet- en regelgeving. Je krijgt inzicht in integraal werken binnen het sociaal domein en leert hoe je de onderliggende vraag en situatie van de inwoner écht begrijpt. Ook komt er een stukje bewustwording rondom de termen stress, schaarste i.c.m. complexe besluitvorming. Zo ontwikkel je een brede blik en praktische handvatten om mensgericht te handelen in complexe situaties.

Module: Wat bevindt zich buiten het sociaal domein?
Als kwaliteitsmedewerker is het belangrijk om te weten welke voorzieningen eerst overwogen moeten worden voordat er binnen het sociaal domein een besluit wordt genomen. In deze module leer je wat onder ‘voorliggend’ valt en hoe je dit zorgvuldig beoordeelt in de praktijk. Je krijgt inzicht in de bredere context van voorzieningen buiten het sociaal domein en hoe deze van invloed zijn op het werk van consulenten.

Module: Coachingstechnieken, stijlen en communicatieve vaardigheden (2 dagen)
In deze module leer je hoe je collega’s professioneel begeleidt en ondersteunt in hun ontwikkeling. Je maakt kennis met verschillende coachingstechnieken en -stijlen, en oefent met praktijksimulaties waarin je jouw communicatieve vaardigheden versterkt. Zo ontwikkel je een coachende rol waarmee je bijdraagt aan kwaliteit, reflectie en groei binnen het team.

Module: Toets en afronding
In de laatste module rond je de opleiding af met een toetsmoment waarin je laat zien wat je hebt geleerd. Je past je kennis en vaardigheden toe in praktijksituaties en reflecteert op je ontwikkeling als kwaliteitsmedewerker. Naast de toets wordt ook gekeken naar je inzet tijdens de huiswerkopdrachten. Zo sluit je de opleiding af met een stevige basis én een helder beeld van jouw rol in het waarborgen van kwaliteit binnen het sociaal domein.

Na het volgen van de Opleiding tot kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein:

• Kun je zelfstandig functioneren als kwaliteitsmedewerker binnen het sociaal domein
• Heb je inzicht in de samenhang tussen wetgeving en weet je hoe je die toepast in de geest van de wet
• Beheers je de vaardigheden om collega’s coachend te begeleiden bij het leveren van rechtmatige én mensgerichte ondersteuning
• Lever je een inhoudelijke bijdrage aan het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners

Het materiaal bestaat uit de volgende uitgaven van Wyzer:

• Handboek Participatiewet;
• Zakboek zorg;

De Opleiding tot kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein is bedoeld voor professionals die (gaan) werken als kwaliteitsmedewerker binnen het sociaal domein. Denk aan beleidsadviseurs, consulenten, juridisch medewerkers of generalisten die een verdiepingsslag willen maken in kwaliteitszorg, wetgeving en coachende vaardigheden.

Wil jij jouw rol verbreden en bijdragen aan het verbeteren van dienstverlening in het sociaal domein? Schrijf je dan in voor de Opleiding tot kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein en versterk jouw impact als toetsende én begeleidende professional.