Training Weerbaar communiceren (Mensgericht Maatwerk-gespreksvoering)

Tijdens deze praktijkgerichte training komen de volgende essentiële aspecten aan bod, met een sterke focus op direct toepasbare vaardigheden:

Psychologisch inzicht & Interactie

• Transactionele Analyse (TA): Begrijp de “rol” van waaruit je praat (zoals een ouder- of kindrol) en zie direct welk effect dit heeft op de reactie van de ander.
• De Dramadriehoek: Herken het bekende patroon van de Aanklager, Redder en het Slachtoffer; de rollen waarin we onbewust vastlopen als de communicatie stroef verloopt.
• The Empowerment Dynamic (TED): Leer de positieve tegenhanger van de dramadriehoek. Transformeer van Slachtoffer naar Maker, van Aanklager naar Uitdager en van Redder naar Coach.

Effectieve Gesprekstechnieken

• Oplossingsgericht werken: Verleg de focus van wat er misgaat naar wat het gewenste resultaat is en welke concrete stappen daarvoor nodig zijn.
• Motiverende Gespreksvoering (MGV): Ontwikkel technieken om de eigen innerlijke motivatie van de ander aan te boren, zodat verandering echt van binnenuit komt.
• Verandertaal en behoudtaal: Leer signalen van weerstand (behoudtaal) herkennen en buig deze subtiel om naar bereidheid (verandertaal).
• De vraag achter de vraag: Oefen met diep luisteren en doorvragen om de werkelijke behoeften en drijfveren van je gesprekspartner boven tafel te krijgen.

Persoonlijk Leiderschap

• Professionele houding: Krijg scherp inzicht in je eigen communicatiestijl, vergroot je assertiviteit en neem volledige regie over je professionele rol.

Na het voltooien van deze training bent u als professional in het sociaal domein in staat om:

Interactie en Psychologie

• Interactiepatronen te doorzien: U kunt met behulp van de Transactionele Analyse (TA) uw eigen communicatierol en die van de ander herkennen en beïnvloeden.
• Uit de ‘Dramadriehoek’ te stappen: U herkent wanneer u of uw cliënt in de rol van Aanklager, Redder of Slachtoffer schiet en weet dit om te buigen naar de constructieve TED-methode (Maker, Uitdager of Coach).

Gesprekstechnieken en Motivatie

• Resultaatgericht te adviseren: U beheerst de technieken van Oplossingsgericht Werken om gesprekken te verleggen van probleemfocus naar concrete resultaten en vervolgstappen.
• Intrinsieke motivatie aan te boren: U kunt de principes van Motiverende Gespreksvoering (MGV) toepassen om cliënten vanuit hun eigen kracht aan te zetten tot verandering.
• Weerstand effectief te hanteren: U bent in staat om ‘behoudtaal’ (weerstand) te herkennen en deze met de juiste interventies om te zetten in ‘verandertaal’ (bereidheid).
• Tot de kern te komen: U beheerst de kunst van het diep luisteren en doorvragen om de werkelijke behoeften — de vraag achter de vraag — boven tafel te krijgen.

Persoonlijke Professionaliteit

• Uw regierol te pakken: U heeft scherper inzicht in uw eigen communicatiestijl en beschikt over de assertiviteit om met zelfvertrouwen uw professionele rol in te vullen.
• De effectiviteit te verhogen: U kunt de kwaliteit van uw cliëntondersteuning verbeteren door krachtigere interacties, ongeacht of u werkt binnen de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet, Schuldhulpverlening of Inburgering.

Deze training is specifiek ontwikkeld voor alle professionals die werkzaam zijn in het sociaal domein. Dit omvat onder andere Wmo-consulenten, jeugdprofessionals, maatschappelijk werkers, wijkteams, schuldhulpverleners en beleidsmedewerkers die regelmatig in contact staan met burgers of samenwerkingspartners.