Inhoud
Basisopleiding tot overheidsmediator
Wil jij conflicten met en binnen de overheid sneller, mensgerichter en duurzamer oplossen? In deze basisopleiding leer je hoe je als (interne) mediator het verschil maakt—van bezwaarprocedures tot complexe omgevingsvraagstukken. Je traint vaardigheden, verdiept je in het bestuursrechtelijke kader en werkt intensief met praktijksimulaties.
Wat leer je?
- Je ontdekt waarom en wanneer mediation werkt in en rond de overheid.
- Je leert vaardigheden en interventies die nodig zijn aan tafel.
- Je krijgt grip op juridische basis en documentatie.
Programma
Duur: 9 dagen, verdeeld over 6 modules.
De opleiding is praktijkgericht en opgebouwd in modules die elkaar logisch opvolgen: van juridische basis tot professionele mediatorvaardigheden.
- Module 1 – Juridisch fundament (1 dag)
De basis van het Nederlands recht en bestuursrecht; bezwaar en klachtprocedures; rol van de Awb; geheimhouding en jurisprudentie over mediation. - Module 2 – Introductie mediation & conflictdynamiek (2 dagen)
Wat is mediation binnen de overheid; conflictstijlen (Glasl); herkennen van escalatie en het vinden van gezamenlijke belangen. - Module 3 – Vaardigheden van de mediator (1 dag)
Gespreks- en interventievaardigheden: luisteren, doorvragen, herkaderen, omgaan met emoties en het creëren van veiligheid aan tafel. - Module 4 – Proces & strategie (2 dagen)
De zeven fasen van mediation; procesregie; interventiestrategieën; herkennen van kantelmomenten; het werken in de context van de overheid. - Module 5 – Specifieke vraagstukken & documentatie (2 dagen)
Machtsverhoudingen tussen burger en overheid; interculturele aspecten; verslaglegging; vaststellingsovereenkomsten; koppeling met bezwaarafhandeling. - Module 6 – Professionalisering & certificering (1 dag)
Integratie van vaardigheden; casuïstiekbespreking; voorbereiding op ADR-erkenning (IMI-register) en borging in je organisatie.
(De opleiding richt zich op ervaringsleren en realistische simulaties. Trainers zijn zelf ervaren mediators met ruime overheidsachtergrond.)
Leerresultaten
Na de basisopleiding kun je:
- Op basisniveau als (overheids)mediator functioneren en effectief procesregie voeren.
- Conflicten analyseren en passende interventies inzetten in elke fase van het proces.
- Juridische documenten correct opstellen/duiden.
- Waarborgen dat uitkomsten worden nageleefd en bijdragen aan vertrouwen tussen overheid en burger.
Voor wie?
Voor professionals van bestuursorganen en wijkteams die (intern) willen bemiddelen—of mediation structureel willen verankeren in werkprocessen. Wil jij je rol als (toekomstig) overheidsmediator stevig neerzetten? Schrijf je dan in voor de Basisopleiding tot overheidsmediator.
Waarom kiezen voor Wyzer Academie?
- Meer dan 30 jaar ervaring
- Erkend diploma en certificering
- Eigen docenten met praktijkervaringen
- Maatwerk voor organisaties mogelijk
Cursus ID: 10.010
